ネット代理購入が直面するジレンマ海外代理購入の「危険」

北京市二中院でこのほど、1年ぶりに離職したスチュワーデスの代理購入事件の再審が開かれ、台頭して間もないネット代理購入が直面している苦境を見直してみよう。巨額の利益を前に、一定の法的リスクを冒した「危険な職業」が誕生した。大量のぜいたく品が、このルートを通じて全国に発信されている。しかし、少量の正規品を除いてはほとんどがA品です。

近年、海外での代理購入は急速に発展し、多くのネット通販消費者に愛用されている。中国電子商取引研究センター（100 EC.CN）が発表した「2012年中国電子商取引市場データモニタリング報告」によると、2012年の中国海外代理購入市場の取引規模は前年比82.2%増の483億元に達し、2013年の海外代理購入の取引規模は744億元に達する見込みだ。

また、中国電子商取引研究センターが支付宝を追跡したモニタリングデータによると、2012年、中国国内の消費者は支付宝という決済プラットフォームだけで、「海淘」消費の規模は前年同期比117%増加し、国内のネット通販の64.7%の成長速度をはるかに上回った。

ネット通販関連の仕事をしているある人は、「海外通販と呼ばれるサイトの中には、国内からバッグを購入してフランスに送ったものがある。フランスに移籍してから国内のバイヤーに販売する。1つのバッグで10万元以上稼ぐことができる」と話しています。

2012年には、エルメスのパトリック・トーマスCEOがインタビューで、「オンライン代理購入の80%がエルメスの偽物だ」と公言した。この80%も、ほとんどが高級ブランド品の仲間入りをしている。

その中で、香港は多くのインターネット代理購入ぜいたく品「足を踏み入れる」のが好きな住所の一つ。多くのネット代理購入は製品が香港から来たと主張し、製品に香港のショッピングを付属させることができ、貨物が香港で販売されている本物であることを証明することができ、疑惑があれば香港のコーナーと比較することもでき、手形からチケットまでそっくりだ。しかし、玄機はちょうどこのショッピングに出てきた。香港地区は消費者のプライバシーを守るため、消費記録の照会を拒否した。したがって、これは単なる象徴的な意味であり、実際の役割はありません。香港地域という特性ゆえに、香港はネット上のぜいたく品ショッピングに多く登場している。香港のものでなくても、かつて海外のぜいたく品「身分証明書」の象徴だった買い物レシートは今では信用できない。淘宝網では、勝手に検索すると海外での偽手形の代理購入が見つかり、10元から40元までの高偽手形はシンガポールやフランスのコーナー手形を簡単に模倣することができ、一部の取引プラットフォームでは、偽手形業務はグループ購入の現象が現れている。「専門的な」タオバオ業者の操作の下で、顧客のニーズに合わせて各国の文字、偽造防止の透かしが付いたブランドのレシートとをカスタマイズすることができる。購入先は必要に応じて選択することができ、カスタマーサービスに注文したレシートには「香港コーナー」、「シンガポールコーナー」、または「フランスコーナー」が必要であれば、体を合わせて作ることができます。

さらに業界関係者は、高い国際運賃によって代理購入に大きな価格差空間が存在するわけではなく、5割引未満の代理購入化粧品は基本的に偽物で、7割引未満の代理購入贅沢バッグは信用できないと告白している……エルメス、LV、シャネルなど3つの直営のグローバル専門店では、商品の割引は一般的ではありません。それだけでなく、エルメスのバッグの一部は1年並ぶ必要があります。「本物の代理購入価格は7割引か8割引になるのが限界で、これ以上安くはありません。」北京の高級品集合店の社長が海で明らかにした。混乱した業界環境は、海外での代理購入が人々の心の中に隠れている不安をさらに悪化させている。

「ブランド電子商取引であっても広報危機が頻繁に発生しており、個人代理購入の信頼性はさらに低くなっている」と于海氏は言う。「贅沢品代理購入に最も必要なのは誠実さであり、業者の誠実さが足りず、買い手の信頼度が足りず、本物代理購入の発展空間は絶対に限られている。まして現在、贅沢品市場はすでに多種のモデル経営を呈しており、単純割引はもはやセールスポイントではない」

商品の信頼性を高めるため、いくつかの代理購入サイトでは、売り手は「スチュワーデス代理購入」、「空港代理購入」の看板を次々と打ち出し、すべての商品はスチュワーデスが直接購入していると主張している代理購入、ある代理購入ネットショップはスチュワーデスが開いているとも言われています。しかし、記者がその中の何人かの売り手に連絡したところ、スチュワーデスの代理購入店の多くは、スチュワーデス自身が開いているわけではなく、店主も友人や家族がスチュワーデスなので便利だと告白していた。ある航空会社によると、航空会社は乗務員の代理購入を禁止しており、代理購入商品が販売に使われていることが判明すると、乗務員は「飛行停止」になり、除名されることもあるという。

スチュワーデスのほか、旅行会社のガイドやリーダーなどの「エアロビクス」も代理購入を厳禁しており、調べられればすべて処理され、情状が深刻な場合は刑事責任を問われるという。税関部門の厳しい打撃を受けて、スチュワーデス、ガイド、リーダーなどが代理購入に従事するリスクは極めて高い。いわゆる「スチュワーデスの代理購入」店では、バッグや化粧品などの商品の販売量が非常に高く、スチュワーデス個人の同伴だけではこのような量に達することは難しく、「スチュワーデスの代理購入」は明らかにネットショップのギャグだ。

一方、国際的な大物の反応が鈍いことも、代理購入の過程で偽物が横たわる局面を助長した元凶の一人だ。一般人がぜいたく品の真偽を鑑定するのは難しく、多くの消費者が疑問に思うと、国内の高級品ブランドの専門店や事務所に真偽を鑑別する希望を託している。しかし、代理購入した製品については、一線の大手コーナーは鑑別サービスを提供していない。

　　PRADA（プラダ）販売員によると、検品サービスは提供していないという。顧客のバッグがアフターサービスを提供する必要がある場合は、正規のレシートを提示する必要があります。

DIOR（ディオール）の販売スタッフによると、本物かどうかは、関連する証明書を発行することはできないが、顧客は異議があるので、バッグを店に持ってくることができ、まずバッグに問題がある場合は、関連サービスを提供しない製品を見ることができるという。

エルメスの販売員は記者に、新品の場合、一般的に顧客にメンテナンスをする必要はないとアドバイスすると伝えた。お客様がやることを提案する場合、彼らのコーナースタッフはまずバッグを受け取り、上海の整備士が整備が必要かどうかを判断し、どのように整備するかを判断することができます。この過程で、偽物であることが判明すると、会社はその商品を没収して廃棄します。そして、バッグが回収された理由を婉曲に手紙で顧客に伝えた。

一部のぜいたく品店の店員によると、店が真偽の鑑定をしたくないのは、非正規ルートで購入した商品に責任を負う義務がないからだという。目下、商品の模倣レベルが高く、一般スタッフが絶対的な判断を下すのは難しい。また、業者が鑑定報告書を発行すると、その後は法的責任に関わることになります。

もし顧客が検査を続けるならば、通常検査の費用は消費者の自腹を切る必要があり、これはほとんど新しいバッグを買う価格に等しい。高い時間とコストの前では、ほとんどの消費者は製品を検査に送ることはありません。この抜け穴は、多くの偽造業者が野放図にしている主な理由となっている。

オンライン取引の参入障壁が低く、厳格な承認手続きが不足しているため、双方が自覚的に信用を守る上に構築されていることが多く、その中の制御不能要素が多すぎて、証拠収集が困難で、消費者にとって保証が不足している。また、多くのネット通販は異郷での消費に属しているため、異郷での権利維持はさらに難しい。海外代理購入の経営者は通常個人であり、問題が発生すると「消える」などのような状況があり、訴訟を通じて問題を解決するにはコストがかかりすぎ、消費者は運が悪いと自認するしかないことがある。