MBTI 조력 HR 을 운용합니다.

MBTI 는 현재 세계에서 가장 광범위한 성격 테스트 도구다.

이는 이미 20개 이상의 세계 주요 언어로 번역되었고, 매년 사용자는 200여 만 명에 달한다. 그중 세계 500대 안에 있는 대기업이 적지 않다.

인적 자원 관리: MBTI 는 어떤 장점으로 세계에서 가장 광범위한 성격 유형 테스트 도구로, 구형 인격 등 일부 측정 도구의 주요 구별이 어디에 있습니까?

주덕성: MBTI 의 우세는 매우 두터운 영격 심리학 이론의 기초와 그 높이의 신도와 효율에 있다.

다른 공구에 비하면 사람의 심층적인 심리 기능을 강조하는 것은 성격 타입의 차이이다. 더 이상 내외에서 성격 차이에 따른 다른 차이를 이해할 수 있다.

예를 들어 MBTI 를 통해 자신의 스트레스 공급을 파악해 완화할 수 있다면 다른 감압 도구나 훈련을 사용하지 않아도 된다고 한다.

또 MBTI 를 통해 EQ, 리더십, 소통 등을 개선할 수 있다.

그래서 그것의 가장 큰 우세는 그것이 극히 본질과 심층적인 것이다.

예를 들어 개인이 이 성장하는 것은 행위상의 단기적인 변화가 부족하다며, 깊이, 근본적인 발전을 원한다면 반드시 개인 심리적 차원에서 출발해야 한다.

MBTI 는 “내가 왜 발전해야 하는지, 내가 어떻게 발전하는지, 내가 어떻게 발전할 수 있다는 것을 깨달을 수 있다 ”며 진정한 의미의 개인성장이다.

또 MBTI 연구에 따르면 성격별로 취미, 가치관, 수요에 따라 차이가 있다.

모두의 업무 방식은 다르고 학습 방식이 다르고, 서로 다른 보보를 품고 있으며, 다른 행위에 대해 반응한다.

만약 당신이 충분한 MBTI 지식을 장악하면 영격처럼 모든 사람의 행동 뒤에 숨겨진 성격의 특징을 통보할 수 있다면, 이 사람이 왜 이런 행동을 보여주고, 왜 이런 말을 하고, 왜 이런 관점에서 문제를 읽는지 설명할 수 있다.

진일보, 그 다음에는 그가 어떤 행동을 할지 예측할 수 있다.

MBTI 심리학 이론은 일종의 방법론으로 이 도구를 파악한 뒤 다른 사람과 관련된 다양한 사용법을 연출할 수 있다.

예를 들어 MBTI 를 리더십, 팀워크, 소통, 스트레스 관리, 협상 기교, 면접 기교에 응용한다.

인적 자원 관리: 8년째 HR 매니저, 홍콩 용항공, Yahoo 등 유명 기업 서비스를 했었습니다.

HR 의 각도에서 MBTI 는 HR 모듈과 그 발전 과정의 중요한 가치를 어떻게 보십니까?

주덕성: 이 질문과 그 답은 연락이 있습니다.

우리가 HR 을 하는 목적은 직원들과 기업이 윈윈을 달성하게 하는 것이다.

예를 들어 이 코너를 채용하면 우리는 ‘인직일치 ’를 자주 말한다. 그렇다면 지식, 기능, 경험 등을 제외한 사실이 과연 어떤 무형적인 요소가 한 사람의 일에 영향을 미칠 수 있을까? 바로 이 사람의 성격 특징이다.

성격은 그의 행동, 가치관, 소통 스타일, EQ 수준, 리더십에 영향을 미칠 수 있기 때문이다.

따라서 우리 면접관들이 MBTI 의 이론을 파악하면 후보자의 성격적 특징을 파악할 수 있고 후보자의 스타일과 전체 팀과 일치하는지 알 수 있다.

이렇게 하는 데 좋은 점이 하나 있다. 보통 한 사람을 평가할 때는 비표준적인 상식적인 언어를 많이 사용할 수 있다. 예를 들면 ‘A 는 말을 많이 한다. B 는 표현을 잘 못한다. C 는 유연성이 있다. D 는 계획대로 일을 하는 것을 좋아하는데 …’

이 같은 묘사는 후보자의 성격을 설명하려 하는 것이 특징이지만, 사람마다 기준이 다르기 때문에 모두가 예상하는 것도 다르다. 결국 한 사람이 취임할 때 이 작업과 팀의 진정한 필요에 만족할 수 없을 것이다.

그렇다면 ‘공통 언어 ’를 만들어야 한다. 이럴 때 MBTI 의 언어로 후보를 묘사할 수 있다.

이러한 결과는 당신 자체가 전문적인 언어와 도구로 분석할 수 있고, 어떤 성격의 특징을 구할 수 있는 사람을 찾을 수 있으며, 그 후보들을 분석할 수 있고, 기준에 대한 공감을 얻을 수 있으며, 결국 진정한 인직과 일치할 수 있다.

인적 자원 관리: MBTI

주덕성: 리더십에서 소통 문제를 이야기합니다.

지도자는 한 팀을 이끌고 승전을 치러야 한다. 그의 책임은 자신의 일을 제외하고는 반드시 부하에게 모범을 만들어 주어야 하고, 부하의 업무협조를 지도해야 한다.

이것은 성적 면담과 과외 문제까지 언급되었다.

하지만 조직마다 살펴보십시오. 도대체 이런 성과면담이 얼마나 작용했습니까? 사람마다 격려받는 원인은 모두 다르고, 어떤 사람들은 돈을 신경 쓰고, 어떤 사람들은 미래를 신경 쓰고, 어떤 사람들은 일을 평온하고, 어떤 사람들은 일을 즐기며 도전하는 사람을 좋아합니다.

이에 따라 지도자들은 자신의 부하가 어떤 격려요인인지 알아야 한다. 지도자도 자신의 리더십이 자신의 리더십을 알아야 하기 때문이다. 아마도 당신의 고유의 리더십이 바로 부하를 억압하는 요소이기 때문이다.

좋은 지도자가 무엇인가? 부하를 기꺼이 받아들일 수 있는 것이 좋은 지도자다.

리더십과 부하의 격려요인에 맞설 때만 성적 면담이 가장 큰 효과가 있다.

따라서 MBTI 를 통해 자신에게 완벽하게 이끌고 부하의 심리적 특징을 파악해 성적 수준을 향상시킬 것이다.

인적 자원 관리: MBTI 는 우리를 깊이 인식하고 타인을 이해하는 것을 도울 수 있다.

그러나 MBTI 를 기업 내훈에 담아 MBTI 와 업무를 실질적으로 결합시킬 수 있을까?

주덕성: 많은 인력 자원 노동자들을 괴롭히는 문제입니다.

Sony 회사는 이 방면에서 성공적인 시도를 하고,

2003년 이후 Sony 는 인적 자원 육성 체계를 대규모 조정해 각 분지 부문에서 근무환경에 적응하는 개인 발전 계획을 추진하고 각 급 직원들을 향한 훈련 시스템을 세웠다.

반도체 부문 내 (이 부문은 연간 100명 가까이 늘어나고, 자심종업원들과 경험이 없는 신수)를 포함해 Sony 는 팀 건설에 중점을 두고 있다.

Sony 는 팀건설의 중중중은 직원들의 자기 인식을 높이고 이를 집중하기 시작했다고 확신했다.

Sony 는 여러 가지 방법을 시도해 대다수의 효과는 매우 미미하다.

훈련과정에 참가한 직원들은 수업이 끝난 후 일정 기간 동안 잘 표현했으나 시간이 바뀌면서, 얼마 되지 않아 다시 다시 귀띔했다.

훈련의 효과는 오래 지속하기 어렵다.

이것은 거의 규칙이 되었고, 점점 교육에 대한 열정을 소모하고 있는 것 같다. 자기 인식에 대한 과정 용도가 크지 않다. "자기 인식에 의미가 없다"...

이런 불평이 많아지면서, 심지어 교육계획을 더욱 관철하는 큰 장애가 되었다.

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그러나 Sony 는 MBTI 교육과정을 도입한 뒤 상황이 크게 달라졌다.

Sony 의 반도체 부처는 이틀간의 개인 발전과정을 먼저 개설해 전체 고급 주관을 초청하여 MBTI 측정을 받아들이고 MBTI 이론과 응용을 설명했다.

수업이 예상되는 효과를 거두었다.

일부 사람들은 애초에 심리적 이론과 성격관측에 대해 반신반의하고 있다. 수업을 마치고 나면 MBTI 는 “유효하다 ”고 말했다.

이번 과정은 좋은 시작이 되어 고급 주관들의 지지에 따라 MBTI 는 빠르게 각 급 직원들을 향한 교육에서 널리 퍼졌다.

첫 시험에서 승리를 알리고, Sony 는 일반 직원을 향한 4시간 상동 과정을 선보여 깊은 MBTI 시사 고문을 맡았다.

예상 밖에도 이 과정은 마찬가지로 큰 인기를 얻고 응자도 활발히 뛰어오르고 있다.

다음은 Sony 가 MBTI 관련 훈련과정을 개발할 계획이다.

앞서 두 과목에 참가한 고위층 주관들은 후속 과정을 개설해 MBTI 가 근무 중인 응용 실천을 강화하기 위해 더욱이 팀 건설 분야에 있다.

그러자 Sony 는 기존 개인발전과정의 기초에 새로운 훈련방안을 설계해 MBTI 개선 작업의 소통과 교류를 어떻게 활용할 것인지를 밝히기 위해 시도했다.

이 방안은 이미 인력 자원 부문 내부에서 시강을 통과시켰다.

청강자는 인적 자원 부문의 직원들이다. 그들 자체는 이미 어느 정도 MBTI 에 대해 알고 있지만 새로운 훈련방안을 체험한 후에도 MBTI 응용에 대해 새로운 인식을 갖고 있다고 밝혔다.

한편 써니는 정기적으로 수업을 개설해 MBTI 교육을 받은 직원들을 더욱 깊이 공부하고 MBTI 운용 을 돕는다.

과정 내용은 3년마다 한 번씩 업데이트하고, 언제든지 MBTI 의 발전과 동시로 유지된다.

Sony 의 성공 경험은 과학의 이론적 기초와 광범위한 실천 검사 확보 MBTI, 지속적으로 자기 인식 향상, 개선 작업 표현을 돕고, 인증 시범 및 사용 규범은 MBTI 최적효의 보장, 자동적으로 MBTI, 결합 작업의 실질개발 MBTI 응용 가치는 MBTI 교육에 사용되는 현실적인 경로다.

인적 자원 관리: MBTI 를 어떻게 운용하고 팀과 부서의 협력을 촉진시켜 생산력과 응집력을 향상시키겠습니까?

주덕성: 우리 회사 내부 지원 부서 예를 들어봅시다.

우리 중 한 고객의 재무부문 (재무, 법무 및 IT)이 최근 2년 동안 내부 고객 만족도 조사가 가장 낮은 점수를 받았고, 이 중 한 회사는 Top Salles'피눈물 고소'의 우편물이 고위층을 중시하고 있다.

내용은 대체로 “ 나는 힘들게 단자를 뛰어내려왔다. 너희 재무부서에 가서 출장 비용을 청구하러 가는 것은 너희가 나의 고생을 감수하지 않을 뿐만 아니라 태도가 매우 횡설수설해서 신판 신고서를 다시 작성하라고 하니, 너는 나를 도울 수 없니?! 내가 뛰어내려온 고객이 얼마나 어렵겠니? 그리고 지난번 법무부서, 우리 회사의 대고객들이 어렵게 계약을 맺었니, 당신들이 계약을 보고 나서 계약서를 보고 나서 어떻게 얘기하는 거야? 전혀 합리적이지 않아, 우리는 비합리적으로 할 수 없어!

나는 하루 종일 밖에서 고객의 화풀이를 받았으니, 돌아오면 너희들에게 화를 내야 한다. 너희들이 다시 나를 건드리면 그만둔다!

그러자 회사의 HR 이 우리를 찾았으니 재무부문의 서비스 수준을 개선하고 내부 지원을 잘 해 주시기 바랍니다.

그래서 우리는 "내부 고객 서비스"의 컨설팅 프로젝트를 설계했고, 그 중 훈련 부분에서 MBTI 도구를 빌렸다.

모두 재무의 업무를 보고, 그들은 회사 내부에서 본 부서의 상급, 부하, 동급, 기타 부서와 협력 등등 모두 사람들과 교차하고 있다.

재무부문이 주는 전형적인 인상은 엄격하고 실사구시, 세부 및 논리 등이다.

이들의 특징은'사람'과 관련이 있는가? 없다.

네, 이것은 그들의 성격 특징으로 생긴 것입니다.

서비스를 잘 하고 싶다면 어떤 특징이 있을까. ‘이해해, 적극적, 열정 등 ’이다.

재무 부문의 전체적인 성격에 상당한 면이 부족한 모습이다.

따라서 MBTI 의 응용점이 왔습니다. 이 훈련의 절차가 또렷하게 나왔습니다.

MBTI 를 통해 재무원들이 자신들의 성격 특징이 무엇인지 알아야 한다. 자신의 성격적 장점과 소홀한 점과 소홀한 맹점을 알아야 한다.

이 세상에는 그들의 성격과 상대적인 사람이 존재하는 것을 돕는다.

내부 고객 서비스 개념을 정리하는 것을 돕는다.

다른 성격의 특징을 파악하는 사람의 소통 방식 차이;

MBTI 와 고객 서비스의 몇몇 기교를 결합하여 그들의 내부 고객에 정합한다.

즉 고객이 좋아하는 방식으로 그들과 소통하는 것이다.

결국 우리 프로젝트를 통해 재무부의 내부 만족도는 연말에 회사 1위에 올랐다.

이것이 바로 MBTI 응용 효과가 있다.

MBTI 는 먼저 개인의 발전을 돕기 때문에 많은 사람들의 수용도가 높기 때문에 행동상 개선이 되고, 수로로 이루어진 일이다.

인적 자원관리: MBTI 리더십과 리더십 향상을 어떻게 활용해 지도층 직업 발전을 지도합니까?

주덕성: 같은, 리더십을 높이고 싶다면, 자기가 지금 어떤 위치에 있는지, 어떤 방향으로 가고 있는지 꼭 알아야 한다.

이 때 MBTI 가 자신만의 리더십을 잘 알 수 있는 스타일을 운용할 수 있다. 이 스타일에는 독창적인 장점이 있을 수 있지만 전혀 의식하지 못한 점맹구도 있다.

그리고 MBTI 와 리더십의 일련의 내용을 결합시켜 당신은 모든 방면에서 발전해야 할 길을 볼 수 있습니다.

우리는 지도자 직업 생애 계획에 대한 다른 내용과 결합해, 당신의 상세한 발전 계획은 눈앞에 나타난다.

그러나 이 발전 계획은 과학의 실제 조작에 근거하여 높은 신뢰와 효율과 조작성을 지닌 것이다.