가게는 어떻게 효과적인 고객 파일을 세웁니까

고객 관계표를 설계할 때 두 방면에서 착수해야 한다.

　　1, 하드웨어 파일 (중요성 20%)성명, 성별, 민족, 연령, 메일박스, 대개 주소, 전화번호, 의류 번호, 소비금액, 소비 제품 번호.

2, 소프트웨어 파일 (중요성 80%)업무 상황, 가정 상황, 성격 취향, 개인 소비 습관, 개인 복장 취향, 일상 취미, 생활 습관, 좋아하는 서비스 방식, 판촉 정보 수용, 가치관.

컴퓨터 시스템을 운용하여 고객 정보를 조리 있는 기초 데이터베이스로 정리해 노고객이 매번 소비 후 즉시 소비 데이터베이스에 가입한다.자주 옛 고객과의 소통과 교류를 유지하고 고객의 경상적인 유실을 방지한다.또한 데이터베이스를 이용하여 고객의 차이 분석도 할 수 있으며, 중 금메달 고객을 식별할 수 있다.

　3. 등록할 때 주의사항:

(1) 친절한 관심의 서비스 태도로 고객을 안심시켜 고객에게 등록하는 목적은 더 좋은 서비스를 위한 것이다.고객의 개인 자료는 공개되지 않을 것이라고 장담했다.

(2) 말이 가볍고 발랄하고 등록자료 및 서비스를 하는 과정에서 고객과의 거리를 끌어들여 오랜 관계를 맺는 첫걸음이다.

(3) 고객 브랜드 VIP 의 등급 및 VIP 의 기본 요구, VIP 고객의 혜택 및 복지, VIP 관리 제도.

(4) 우리가 고객과 관계를 맺을 때, 일반적으로 고객의 성명, 전화번호를 먼저 물어보면, 손님이 개의치 않으면 생일과 통신주소를 물어볼 수 있다.다른 것은 진행될 수 있는 깊은 소통에서 정보를 포착해야 한다.

(5)절절: 회사를 필요로 고객 자료를 청구해야 합니다.

　　4. 가게 관리 따라가기:

가게가 어떻게 효과적인 고객 파일을 세울 수 있는지: 고객의 대부분은 매장에서 비롯되어 있으며, 가게마다 상세한 고객 파일 자료가 있어야 한다.고객 관계표를 설계할 때 두 방면에서 착수해야 한다.

1, 하드웨어 파일 (중요성 20%),: 성명, 성별, 민족, 연령, 메일박스, 대개 주소, 전화번호, 의류 번호, 소비 금액, 소비 제품 번호.

2, 소프트웨어 파일 (중요성 80%), 업무 상황, 가정 상황, 성격 취향, 개인 소비습관, 개인 취향, 일상 오락 취미, 생활 습관, 좋아하는 서비스 방식, 판촉 정보 수용, 가치관.

컴퓨터 시스템을 운용하여 고객 정보를 조리 있는 기초 데이터베이스로 정리해 노고객이 매번 소비 후 즉시 소비 데이터베이스에 가입한다.늘 노쇠와 유지한다고객소통과 교류, 고객의 경상적인 유실을 효과적으로 방지하다.또한 데이터베이스를 이용하여 고객의 차이 분석도 할 수 있으며, 중 금메달 고객을 식별할 수 있다.

　　5, 등록 시 주의사항:

(1) 친절한 관심의 서비스 태도로 고객을 안심시켜 고객에게 등록하는 목적은 더 좋은 서비스를 위한 것이다.고객의 개인 자료는 공개되지 않을 것이라고 장담했다.

(2) 말이 가볍고 발랄하고 등록자료 및 서비스를 하는 과정에서 고객과의 거리를 끌어들여 오랜 관계를 맺는 첫걸음이다.

(3) 고객 브랜드 VIP 의 등급 및 VIP 의 기본 요구, VIP 고객의 혜택 및 복지, VIP 관리 제도.

(4) 우리가 고객과 관계를 맺을 때, 일반적으로 고객의 성명, 전화번호를 먼저 물어보면, 손님이 개의치 않으면 생일과 통신주소를 물어볼 수 있다.다른 것은 진행될 수 있는 깊은 소통에서 정보를 포착해야 한다.

(5)절절: 회사를 필요로 고객 자료를 청구해야 합니다.

　　6. 가게관리따라가기:

(1) 점포는 경합 방식으로 ‘고객 파일 ’을 비교해 점포 직원이 등록한 옛 고객 파일 자료를 겨냥해 ‘양 ’과 ‘질 ’에서 가장 완벽하고 가장 효과적인 파일자료를 심사해 장려하고 있다.

(2) 신입 회원의 수량과 품질을 발전시켜 사원의 심사 내용 중 하나다.

a, 점포는 경쟁 방식으로 ‘고객 파일 ’을 비교해 점포 직원이 등록한 옛 고객 파일 자료를 겨냥해 ‘양 ’과 ‘질 ’에서 가장 완전하고 효과적인 파일자료를 심사해 장려하고 있다.

b, 새로운 회원의 수량과 품질을 발전시켜 직원들의 심사 내용 중 하나로 삼는다.